人文关怀签证电调问什么?
人文关怀主要是为了解决客户的疑惑,或者告知客户下一步需要做哪些事,或者提供一些相关的建议,解决客户的问题,缓解客户的情绪等。(如:近期有空可以去XX门店保养、近期有空可以去4S店体验下我们全新升级的XXX等)提升客户的满意度。
人文关怀电话也是需要做电调的,但是电调的人员与邀约电话的电调人员不同,为了保证电话的客观性。在电调的时候主要电调话务员是否打了这个电话,以及是否告知了客户一些日常的使用技巧和相关建议。
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