有人拿到疫情签证退费了吗？
国内的航空公司如国航、东航、海航、山东航、吉祥航等已经开始处理免费变更和免费退票事宜。国外的航空公司如汉莎航空、全日空、新加坡航空、大韩航空、阿联酋航空、土耳其航空、斯里兰卡航空、瑞士航空、英国航空等也都发布通知表示涉及武汉机票可免费更改或退票。
此外，需要注意的是，不同的航空公司针对疫情的免费退改政策存在一些差异，如针对1月24日0点前已购买机票的乘客，深圳航空、上海航空、日本航空、菲律宾航空规定免费变更时间截止日期为1月24日24时，变更到2月28日前的航班均可免费，但若再往后变更航班则需依据航班时刻、航线等收取差价；海南航空、昆明航空、俄罗斯艾菲航空则明确乘客可以在航班起飞前（含起飞当天）随时免费变更或退票。
在订票平台处理方面，不同的在线旅游服务平台也公布了一些相应措施应对疫情。同程艺龙、去哪儿网、飞猪等在线旅游平台均表示平台已经启动相应应急机制及保障措施，全面协助用户进行免费退改服务，但各平台针对疫情的退改政策也不尽相同。如针对1月22日（含1月22日）前购买的春运期间武汉进出港机票，携程提供免费退票服务，不收取任何费用；而同程艺龙、去哪儿网、飞猪及途牛等平台则表示涉及疫情的订单用户可免费取消。