签证客服做什么工作？
在各国的外交使团和领事馆中，都有一个职位叫做“签证客服”，其主要工作是为该国公民向使领馆申请各种签证。然而，与大众所理解的“签证客服”不同的是，各国移民局所设置的这项岗位更多地是负责处理各国公民所提出的质疑和解释，而非大众所误解的签证办理。
中国无实体签证机关
在中国，由于没有相应的外交和出入境管理体制，因而中国也没有专门的签证机构。中国的口岸边防部门履行出入境边防检查职责，而由公安部边防管理局成立的国际旅行卫生保健中心具体实施出入境卫生检疫和签发旅行保健证明。国务院授权国家出入境检验检疫局负责审核签发普通护照。国家旅游局设立的旅游质量监督所、省以上政府指定的旅行社负责审查出境旅游团队。
西方国家的签证制度
西方国家一般实行签证制度，将本国居留权限制于国家主权的范围内。西方国家政府把是否批准外国公民入境、入境后给予何种待遇、在哪些范围和时间内许可旅居外国，完全作为本国的内部事务。外国公民要在这些国家长期居留，必要时要经过法院的判决和执行。
签证客服的作用
其实，“签证客服”这一部门的存在更多是向公民解释该国的相关签证政策，而如果该国的法律并没有明确规定“签证客服”的机构时，该部门则往往被外交和移民局用来招募志愿者。